Vous avez décidé de sauter le pas et de créer votre site internet pour être visible sur internet mais vous ne savez pas trop comment sélectionner l’agence de communication qui pourra vous aider ?
Dans cet article nous allons essayer de vous aider à faire le bon choix.
Obtenez le prix
Une fois que vous aurez défini le budget que vous souhaitez allouer à votre site Internet, la prochaine chose à faire est de faire des recherches sur les tarifs pratiqués par les agences de communication près de chez-vous.
Cela peut prendre du temps, en particulier pour les agences de communication Web qui fournissent une gamme services non packagés. Il est essentiel de trouver des services à des prix raisonnables qui prennent en compte votre situation et surtout votre besoin. Par conséquent, il est préférable que les propriétaires d’entreprise fassent leurs « devoirs » afin qu’ils ne finissent pas par payer plus pour des services qui ne sont pas nécessaires.
La plupart des agences de création de sites Web demandent souvent à leurs clients de les contacter s’ils souhaitent connaître le prix de leurs forfaits. Parfois, ils ne divulgueront pas ces informations à moins que que vous ne leur demandiez explicitement.
Nous avons fait un guide complet pour connaitre le prix d’un site internet, mais vous devez garder à l’esprit qu’il est toujours délicat de communiquer un tarif en raison des contraintes que vous pourriez avoir. En tant qu’agence Agile, nous mettons tout notre savoir faire pour trouver des solutions pertinentes pour votre projet. Il n’est donc pas possible d’afficher publiquement un tarif.
En général, les agences qui affichent leurs prix utilisent des processus bien établie et offre très bien packagées. Dès lors, si votre demande nécessite une quelconque modification, vous devrez très probablement devoir payer un supplément parfois rédhibitoire.
Regardez leur travail pour les certaines de leurs références.
Toutes les agences sérieuses spécialisées dans la création de site internet ont des clients passés. Pour savoir à quoi vous pouvez vous attendre, n’hésitez pas à demander quelques exemples.
En plus de montrer le résultat auquel on peut s’attendre, il révélera les noms des anciens clients qui peuvent être contactés pour en savoir plus.
Cela aide à voir les projets d’une agence et de plus, cela permettra aux clients d’obtenir les coordonnées des anciens clients pour parler directement avec eux et obtenir des retours sur leur expérience.
S’ils ont une grande estime pour l’agence, vous pouvez être sûr que vous avez fait le bon choix. Cependant, quand ils disent qu’ils ont hâte de mettre fin à leur contrat, vous devriez peut-être chercher une autre agence de communication.
L’idée est simplement d’apprendre de leurs clients précédents. En aucun cas de dresser une liste des pires agences ou autre. Certains collaborations peuvent mal se passer pour une multitude de raisons (des deux côtés) et c’est tout à fait normal.
Encore une fois, l’idée est de savoir si VOUS pouvez travailler avec telle ou telle agence. Dans cette optique, vous pouvez essayer de voir si vous serez à même de respecter les demandes de l’agence ou si vous avez besoin d’être guidée à chaque étape etc… Quoi que vous appreniez, cela vous donnera une idée de ce à quoi ressemble la collaboration avec l’agence.
Demandez leur taux de fidélisation de la clientèle.
En plus de regarder les anciens clients d’une agence, vous pouvez également demander le taux de fidélisation de la clientèle.
Pour la majorité des entreprises, ce taux sera d’environ 60%. En dessous de cela, il y a probablement quelque chose qui ne va pas avec l’agence. En revanche, des taux de rétention supérieure à 70% montre des clients très satisfaits.
Bien évidemment, la meilleure agences avec lesquelles travailler sont celles qui ont le taux de fidélisation de la clientèle le plus élevé. Malgré ce que l’on peut imaginer avec Wix ou Squarespace, créer un site Web n’est pas si simple que cela. Cela demande du temps, des efforts, certaines stratégies et une exécution pour que tout se réunisse.
Les agences qui ont un faible taux de fidélisation des clients manquent d’un élément très critique, c’est-à-dire qu’elles ne produiront pas le résultat souhaité.
Encore une fois, si une agence à un taux de fidélisation inférieur à 60%, cela ne veut pas dire que le projet se passera mal pour vous. Vous pourriez réellement apprécier l’autonomie (ou le suivi) qu’elle vous laisse même si les précédents clients avaient besoin de l’inverse.
Chez SE INSIGHTS, nous favorisons une approche agile que peut d’agences de communication peuvent se permettre en raison de leur structure.
Est-ce une bonne chose ? Une mauvaise ? Difficile à dire. Tout va dépendre de ce que vous chercher mais nous sommes confiants en notre approche compte tenu des retours que nous avons de nos clients.
