A bien des égards, le secteur du marketing ne ressemble à aucun autre. L’idée que le client a toujours raison est louable et peut être vraie, mais ,souvent, elle s’avère catastrophique.
Croire que le client a toujours raison lui donnera ce qu’il demande au lieu de ce dont il a réellement besoin. Tout sera rose à court terme, mais lorsque la campagne produira des résultats décevants, vous vous verrez attribué toute la responsabilité de la mauvaise idée du client.
Les chefs d’entreprise sont particulièrement peu qualifiés pour voir leur propre entreprise et leurs produits de manière objective. Une trop grande connaissance du produit les amène à répondre instinctivement à des questions que personne ne pose. Cela donne souvent une campagne extrêmement inefficace.
La première règle de tout bon consultant est la suivante : Le client a toujours tort. En partant de ce postulat, commencez les discussions et écouter attentivement les arguments avancés.
