Le SEO et le CRO peuvent sembler être deux disciplines opposées : combien de fois avons-nous dû renoncer à un design qui semblait très efficace car cela ne rendait pas Google heureux ? Combien de fois nous sommes-nous retrouvés devant des sites qui se sont très bien positionnés même s’ils ont ensuite accueilli l’utilisateur avec une expérience de navigation vraiment terrible ?
Il y a encore quelques années, les moteurs de recherche étaient moins sophistiqués et éloignés de l’évaluation d’un site aux yeux des utilisateurs. Aujourd’hui, cet écart s’est rétréci – en particulier pour Google – et garantir une bonne expérience de navigation est non seulement possible, mais également recommandé . Il est donc clair que les efforts de Search Engine Optimization et le taux de conversion d’ optimisation doivent être combinés.
Quels changements dans les moteurs de recherche: la phase de rendu
Tout d’abord, il est important de parler de la façon dont le moteur de recherche métabolise, aujourd’hui, le contenu qui lui est donné. En fait, si, jusqu’à une date relativement récente, les phases de Google étaient l’ exploration, l’indexation et le positionnement , une nouvelle étape fondamentale entre en jeu aujourd’hui: la phase de rendu , située entre l’exploration et l’indexation.
Maintenant, dire que le moteur de recherche donne du poids au rendu signifie essentiellement qu’il accorde une grande attention à l’organisation visuelle du contenu, tout comme le ferait un utilisateur humain. C’est pourquoi la prise en charge de l’UX et de tous les éléments liés à l’optimisation de l’expérience utilisateur, donc à l’optimisation du taux de conversion , devient également essentielle comme facteur de positionnement SEO.
Éléments de convergence et de divergence entre SEO et CRO
Alors, SEO et CRO agissent exactement sur les mêmes éléments ? Ont-ils les mêmes leviers?
SEO et CRO agissent sur certains éléments communs mais ont également leurs propres canaux et attributs, qui ne se chevauchent pas et s’influencent mutuellement.
Chaque fois que nous travaillons sur des aspects du site accessibles au moteur de recherche et visibles par l’utilisateur, nous sommes dans un point de chevauchement entre SEO et CRO. Cependant, certains aspects restent réservés aux deux disciplines. Il existe des éléments, tels que les métadonnées, robot.txt et d’autres détails invisibles pour les utilisateurs , qui sont essentiels pour le référencement mais n’ont aucune influence sur le taux de conversion ; vice versa, les pages de destination non indexées et les zones sous connexion , fondamentales pour le CRO , ne sont d’aucune utilité en termes de positionnement organique.
Hormis ces facteurs propres à l’une ou l’autre discipline, pour le reste les activités s’enrichissent les unes les autres: en effet, les algorithmes des moteurs de recherche ne sont pas si différents des processus cérébraux qui conduisent l’utilisateur à prendre une décision acheter .
Exemple de synergie vertueuse entre SEO et CRO
Un excellent exemple de l’efficacité que Search Engine Optimization et le taux de conversion d’ optimisation peuvent générer, si elle est bien orchestrée, est la restructuration d’un menu de navigation .
Imaginez un menu de navigation d’un grand portail de commerce électronique de mode avec une quantité de catégories et de produits qui rendent tout extrêmement déroutant. Ajoutez à cela une mauvaise utilisation des éléments du menu eux-mêmes, avec des termes imaginatifs qui rappellent les nouvelles collections saisonnières, peu intuitives pour le lecteur, peut-être même sans faire de distinction entre les vêtements masculins et féminins.
Fondamentalement, ce qui est chaotique et peu utilisable par l’utilisateur le sera également pour les moteurs de recherche .
Une nouvelle architecture bien conçue devra répondre aux principes SEO et CRO.
- Côté SEO, il faudra analyser les mots clés et les volumes de recherche pour comprendre quelles pages ne génèrent pas de trafic, quelles pages doivent être insérées à partir de zéro et lesquelles doivent être améliorées.
- Côté CRO, une analyse du comportement des utilisateurs sur le menu et les pages les plus pertinentes , destinées à être des pages d’entrée et des vues multiples , doit être réalisée .
En outre, il est bon de se rappeler que l’algorithme de Google évalue de plus en plus les intentions de recherche de ses utilisateurs. Même les requêtes qui ne font pas référence au terme homme ou femme sont implicitement associées à un sexe en récompensant les pages les plus pertinentes.
