Le positionnement est une étape essentielle dans toute stratégie de marketing. Il définit l’entreprise, se de base pour la communication, influence la démarche marketing et impacte la façon dont les produits et services sont vendus. Pour être efficace, le positionnement doit être clair, convaincant et, surtout, différent du positionnement des autres.
Parfois, les produits sont « innovants », les services sont « créatifs » et ils sont « orientés clients ». Pourtant, au lieu de lister certaines expressions ‘à la mode’, il est important de trouver (ou créer) de véritables différences à exploiter.
Comment se différencier quand nous ne sommes pas si différent ?
Sans chercher l’originalité dans l’exemple, prenons Apple. Les composants peuvent ne pas être très différent – technologiquement parlant – des autres fabricants mais l’accent mis à la fois sur l’aspect physique de ses appareils et leurs interfaces utilisateur ont permis à la marque de se différencier.
Dell a rapidement connu le succès grâce à un concept simple (mais différent) : éliminer les intermédiaires et offrir des ordinateurs sur mesure selon les besoins des clients.
Que peut faire une petite entreprise pour se différencier sur le marché ?
La clé est de trouver ce qui peut vous démarquer de vos concurrents. Pour ce faire, voici quelques axes que vous pourriez explorer :
Le design
Si vous produisez quelque chose de physique, vous pourriez être en mesure de faire la différence sur un aspect de conception. Pensez, par exemple , aux boulangeries ou autres pâtisseries qui se développent et connaissent le succès en raison d’un gâteaux créatifs ou aux saveur innovantes. En se distinguant des autres, ils sont en mesure de justifier un prix différent (et généralement pus élevé) pour leurs produits.
Les personnes
C’est probablement la « différenciation » que j’entends le plus souvent. Pourtant, il ne suffit pas de dire « nos employés font notre différence », il faut avoir quelque chose à exploiter comme des connaissances spécialisées, des compétences rares, des expérience spécifiques.
La clé ici est de s’assurer que cette reconnaissance va au-delà des individus et est mis au profit de la société dans son ensemble. Sinon, que ferez vous si ces employés démissionnent ?
Le style
L’un des moyens les plus efficaces pour se différencier est de mettre en valeur votre façon de travailler. Les entreprises qui parviennent à démontrer l’efficacité leur façon de travailler, disposent d’un avantage concurrentiel et un moyen convaincant de se différencier.
L’expertise technique
Ce dernier point se réfère à la connaissance de votre domaine. L’expertise technique permet, par exemple, de répondre à une préoccupation spécifique. Pensez par exemple aux garagistes spécialisés dans le réparation et/ou la rénovation de véhicules anciens et de collections. Ou encore des connaissances profondes autour d’un ensemble de règlements dans une industrie particulière comme le marketing pour l’industrie pharmaceutique.
Il est important de garder en tête qu’un positionnement différent n’est pas une fin en soir. Une fois que vous l’aurez identifié, vous devrez le maintenir.
Proposer des ordinateurs sur mesure ou des gâteaux innovants ne vous épargnera pas l’arrivé de nouveaux concurrents. Il faudra continuer à trouver de nouvelles façons de se différencier pour attirer de nouveaux clients.
