Quelle que soit l’organisation au sein de laquelle vous travaillez, vous avez déjà dû entendre ce refrain : « Nos managers disent une chose et souvent ils en font une autre ! « . Ainsi toutes leurs exhortations à destination de leurs collaborateurs visant « le changement et l’amélioration continue » …. sonnent dramatiquement faux parce que justement leurs actions contredisent leurs dires. Parfois certains managers s’étonnent encore que leurs collaborateurs agissent comme eux alors qu’ils leurs demandent d’agir dans le sens de leurs directives. Pire, ils se demandent même s’il est opportun pour eux de modifier leurs comportements !
Sachez que « le vrai pouvoir » des managers à faire évoluer les choses et les gens est plus réel qu’ils ne le croient.
Vous pouvez emprunter les idées ci-dessous afin faire le plus court voyage et mettre en place un environnement de travail favorisant les changements souhaités . Voici quelques lignes directrices qu’il convient d’optimiser :
- Commencez par vous demander pourquoi vous souhaitez effectuer ces améliorations, ces changements au sein de votre organisation ? Quelles sont les valeurs que vous avez envie de respecter et de faire vivre au sein de vos équipes ? C’est le premier pas important à réaliser afin d‘être parfaitement en cohérence entre ce que vous dites et ce que vous faites. Il n’y a pas de miracle, tout se mettra alors simplement en place.
- Soyez ensuite un modèle pour les autres, incarnez les comportements que vous souhaitez voir chez vos collaborateurs. Il n’y a rien de plus puissant que voir son boss faire ce qu’il préconise dans sa vison de l’entreprise, l’énoncé des valeurs, la charte d’équipe….! Reprenez à votre compte cette phrase célèbre de Gandhi : « Devenez le changement que vous souhaitez voir dans le monde et il arrivera ! ».
- Si vous instaurez une règle, un process, respectez-les car qui pourrait les suivre si le boss ne le fait pas lui-même !
- Agissez en qualité de membre de l’équipe et pas simplement celle de chef ! Apportez une contribution concrète, participez activement et pas uniquement en réunion ou du fond de votre bureau. C’est le moment de « remettre les mains dans le cambouis ». Vos collaborateurs vous seront reconnaissants de votre implication à comprendre leurs difficultés à produire ce que vous souhaitez. Ils auront confiance en vous car ils sauront que vous avez expérimenté avec eux !
- Aidez vos collaborateurs à atteindre les objectifs importants pour eux avec la même énergie que vous utilisez celle nécessaire à l’atteinte de vos propres objectifs. Faites en sorte que le travail produit profite à tous !
- Faites ce que vous dites, ne faites pas de promesses irréalistes que vous ne pourriez tenir. Vos collaborateurs veulent pouvoir avoir confiance en vous et dans vos qualités de Dirigeant.
- Centrez vos équipes sur la mission de l’entreprise, les grands objectifs (autres que ceux de faire du profit uniquement). Utilisez pour cela toutes les formes de communication formelles et informelles (pause-café, réunion, intranet, corporate blog…).
- Stimulez la confiance au sein des équipes en développant la coopération transversale.
- Incitez tous vos collègues managers à mettre de l’ordre dans leurs comportements. C’est intéressant de développer avec eux une nouvelle culture et de se faire un feed-back réciproque et constructif en cas de dérapage. Ce n’est pas à vos collaborateurs de pointer ces dysfonctionnements de comportement mais bien à votre ligne hiérarchique d’exercer cette vigilance nécessaire à l’exemplarité. Confronter un manager demande bien sûr du courage mais les managers sont doivent apprendre à être responsables mutuellement de leurs propres comportements.
En 1613 Machiavel écrivait : « Il n’y a rien de plus difficile à organiser, d’incertain quant au succès, ni plus dangereux à mettre en œuvre qu’un nouveau système. Celui qui souhaite le mettre en œuvre rencontre l’hostilité de ceux qui ont un intérêt à ne rien changer et celle des « tièdes » qui voudraient bien être gagnants à tous les coups ». Et c’est vrai depuis toujours ; le savoir et l’intégrer confortera votre leadership.
Alors, c’est à vous de prendre les choses en mains : dites ce que vous faites et….faites ce que vous dites !
