« La plupart des nouvelles embauches n’échouent pas en raison d’un manque de compétences », explique Mark Murphy, auteur de ‘Hiring For Attitude’ (livre en anglais).
En effet, l’attitude est un problème bien plus important que les compétences. Par conséquent, la plupart des approches utilisées par les recruteurs pour trouver la personne idéale pour un poste est fausse.
Dans ‘Hiring For Attitude’, Mark Murphy dresse la liste des cinq principales raisons pour lesquelles les nouveaux employés ont échoué:
Dans 26% des cas, c’est à cause de leur capacité à accepter et à mettre en oeuvre les commentaires des managers, collègues, clients…
Dans 23% des cas, c’est à cause de leur capacité à comprendre et à gérer ses propres émotions et évaluer avec précision les émotions des autres.
Dans 17% des cas, on retrouve le manque de motivation suivi du tempérament (attitude et personnalité adaptée à une tâche particulière, dans un environnement de travail) dans 15% des cas.
Les compétences fonctionnelles ou techniques nécessaires pour faire le travail ne représentent que 11% des cas d’échecs.
Bien sûr nous devons faire en sorte que le candidat dispose des compétences techniques nécessaires pour faire le travail, mais cela ne doit pas être notre seul objectif. Même les meilleures compétences n’ont pas vraiment d’importance si l’employé n’est pas ouvert à l’amélioration ou au changement, ou n’a tout simplement pas la bonne personnalité pour réussir dans une culture d’entreprise existante.
Comme toujours, ce qui marche dans un environnement peut ne pas marcher dans un autre. Pour trouver la personne qui correspond au mieux à votre entreprise, on retrouve les fameuses questions qu’il ne faut pas poser:
- « Parlez-moi de vous »
- « Que feriez-vous si… »
Le but étant de formuler des questions afin d’en évaluer les réponses qui différencieront les candidats.
