Email Marketing : Soignez votre email de bienvenue

On a qu’une seule chance de faire une bonne première impression

Les premières impressions sont cruciales. De nos jours, il faut passer beaucoup de temps pour améliorer nos relations avec nos clients potentiels et offrir un niveau de service similaire – voir plus élevé – qu’un magasin physique.

Lorsque vous prenez le temps d’envoyer un message personnalisé à chaque nouveau client, vous avez non seulement la possibilité de construire une relation mais aussi de donner un visage à l’entreprise avec laquelle il vient d’interagir.

Comment mettre en place un email de bienvenue ?

Étape 1 : Décidez de ce que vous voulez dire dans votre email de bienvenue, comment vous souhaitez que les nouveaux clients se sentent et ce que vous souhaitez obtenir. Voulez-vous les rendre enthousiastes ? Voulez-vous les aider à réussir ? Voulez-vous envoyer une offre spéciale ? N’oubliez pas: c’est votre chance de faire une bonne première impression. !

Étape 2 : Décidez si vous souhaitez envoyer un courrier électronique de bienvenue en texte brut ou HTML. Les deux vont bien, cela dépend de votre entreprise, de vos clients, de votre style et de vos préférences !

Étape 3 : Automatisez le processus afin que vous n’ayez pas à envoyer manuellement un courrier électronique de bienvenue chaque fois qu’un nouveau client arrive.

Sur la partie technique, il existe de nombreux services vous permettant d’envoyer vos emails transactionnels. Personnellement j’utilise SendinBlue mais libre à vous d’explorer d’autres solutions telles que Mailchimp ou Zoho par exemple. Si vous disposez déjà d’un système en place, Zapier peut s’avérer utile sans pour autant dé-tricoter votre système existant

Pour vous inspirer, je vous recommande de lire cet article tiré du site de Shopify qui vous présente 12 emails de bienvenue ainsi que quelques conseils pour en réussir leur rédaction : https://www.shopify.com/blog/welcome-email