L’optimisation du taux de conversion (CRO) consiste à inciter les étudiants potentiels à agir une fois qu’ils ont atterri sur vos annonces, votre site Web et vos pages de garantie. Il peut être agréable d’obtenir des visiteurs et des clics, mais sans conversions, ces actions ne sont que des mesures de vanité. Si vous voulez de vrais étudiants, intégrez les données des heatmaps dans votre stratégie CRO.
Cela aidera à améliorer les conversions importantes, que l’action que vous espérez que les futurs étudiants prennent soit une demande de plus d’informations, une visite du campus, une demande ou une inscription.
L’entonnoir d’inscription
Les étudiants n’atterrissent pas sur votre site en pensant uniquement à votre établissement. Qu’ils recherchent une maison de quatre ans, un programme de formation professionnelle à court terme, un certificat ou un diplôme d’études supérieures, ils sont à la recherche.
Votre travail consiste à leur montrer comment ce que vous faites correspond à ce dont ils ont besoin. Comment votre site et vos pages peuvent-ils attirer leur attention et les inciter à prendre les mesures que vous souhaitez ?
Les bases du CRO
Vous avez probablement entendu parler de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO). C’est ainsi que vous créez la structure et le contenu du site pour vous assurer que vous apparaissez sur les moteurs de recherche.
Le CRO va encore plus loin dans le référencement. Parce que vous ne voulez pas seulement apparaître dans une recherche. Vous voulez que les étudiants potentiels se convertissent; pour prendre une action spécifique. De petits changements dans la façon dont vous présentez le contenu, qu’il s’agisse d’une annonce, d’une page de destination, de votre page d’accueil ou même d’un article de blog, peuvent faire une grande différence dans les résultats que vous voyez.
Une action souhaitée pourrait être de demander aux étudiants potentiels de remplir un formulaire pour demander plus d’informations. Alors, comment les CRO peuvent-elles aider à cela ?
En testant différentes longueurs de formulaire. Ou en choisissant différentes couleurs et styles et emplacements de ce formulaire. Ou simplement changer le bouton d’appel à l’action. Ces ajustements apparemment minuscules peuvent entraîner des conversions plus élevées.
Cartes thermiques pour le CRO
CRO dépend des données pour voir ce qui fonctionne. Ce qui fonctionnera dépend de la façon dont vous utilisez ces données. Le succès vient généralement lorsque vous prenez des expériences passées, des données récentes et de bons instincts et testez une nouvelle approche pour faire des hypothèses éclairées sur la façon dont les gens vont agir. Et si vous pouviez voir comment ils agissaient ?
Non seulement là où ils ont cliqué, mais aussi là où ils ont défilé et se sont arrêtés et où ils ont entièrement abandonné la page.
Voilà comment fonctionnent les cartes thermiques ?
La carte thermique la plus courante concerne uniquement les clics. Il suit où et quand les utilisateurs cliquent, ce qui vous permet de savoir ce qui les intéresse. Supposons qu’ils viennent sur votre blog à partir d’un article promu sur les réseaux sociaux.
Peut-être qu’ils ont lu le message jusqu’à sa fin. Ou cliquent-ils sur un lien à l’intérieur ? Ou votre contenu dans ce message les a-t-il incités à cliquer sur une page de programme ? Cliquez sur les cartes thermiques peuvent vous aider à voir ce qui fonctionne en voyant où vos utilisateurs cliquent. Les heatmaps de défilement tiennent compte du défilement des utilisateurs. Arrivent-ils à la fin de la page ? Savent-ils même qu’ils peuvent défiler ?
Et si vous pouviez voir ce que voient vos utilisateurs? Où regardent-ils en regardant vos pages? Les cartes thermiques de suivi des yeux ne suivent pas réellement les yeux des utilisateurs, mais elles suivent le chemin de leurs curseurs. Maintenant, vous savez vraiment de quoi ils se soucient – et c’est de l’or CRO! Si leur attention est attirée par une image au détriment de votre forme, atténuez-la. S’ils interagissent avec quelque chose en bas de la page, déplacez-le vers le haut. Et s’ils ignorent votre formulaire, corrigez-le!
Si vous voulez que les utilisateurs convertissent et ne rebondissent pas, le CRO est (presque) vital. Découvrez comment ajouter une cartographie thermique pour améliorer vos résultats.
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