À l’ère numérique, un site Web est l’un des outils marketing les plus puissants. En France, les gens passent – en moyenne – plus de 20 heures en ligne chaque semaine.
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De nos jours, les consommateurs attendent qu’une entreprise dispose d’une présence en ligne (dont un site Web).
Pour eux, les choses sont simples. Une entreprise qui a un site semblent professionnelle et digne de confiance. Une étude avait même montré que 30% des consommateurs faisaient confiance à une entreprise si elle disposait d’un site internet.
Les visiteurs recherchent en ligne des entreprises qui offrent les produits / services dont ils ont besoin.
Pour les petites entreprises, avoir un site internet représente un avantage en raison des consommateurs qui recherchent leurs produits / services en ligne. Pour cette raison, de nombreuses entreprises investissent dans un site Web optimisé pour les moteurs de recherche. 97% des utilisateurs recherchent en ligne pour rechercher une entreprise locale.
La plupart des consommateurs recherchent des entreprises et interagissent avec eux via leur site Web.
65% des consommateurs utilisent le site Web d’une entreprise pour interagir avec l’entreprise. C’est un pourcentage assez important. De plus, 93% des expériences sur le Web commencent avec un moteur de recherche, les entreprises devraient donc essayer de comprendre cela.
75% des consommateurs admettent juger de la crédibilité d’une entreprise sur la base du design.
Lorsque les entreprises n’ont pas de site Web, les consommateurs ont tendance à en douter. En effet, en 2019, 75% des consommateurs admettent avoir porté un jugement sur la crédibilité d’une entreprise sur la base du design du site web. Les gens feront très probablement affaire avec des entreprises qu’ils jugent dignes de confiance et ils sont en mesure de vérifier les informations d’identification, les récompenses et les avis d’une entreprise au moyen d’un site Web.
Cela ne signifie pas pour autant qu’une entreprise peut opter pour n’importe quelle conception de site Web. S’il est de mauvaise qualité, cela ne les aidera pas. Il ne faut que 10 secondes pour impressionner les visiteurs et leur dire ce que propose l’entreprise. Passé ce délai, les visiteurs décideront s’ils resteront plus longtemps ou s’ils partiront.
C’est un moyen pour les consommateurs d’obtenir immédiatement les réponses dont ils ont besoin
Cela est particulièrement vrai pour les entreprises B2B. En tant qu’êtres humains, nous aimons la gratification instantanée, ce qui signifie que lorsque les visiteurs arrivent sur votre site, ils s’attendent à ce que leurs principales questions reçoivent une réponse immédiatement :
- En quoi consiste l’entreprise ?
- Que fait-elle / Que propose-t-elle ?
- Comment peuvent-ils contacter l’entreprise?
Il s’agit d’un monde en évolution rapide, où les consommateurs veulent obtenir instantanément les informations dont ils ont besoin. Cela signifie que le site d’une entreprise devrait avoir les réponses aux questions susmentionnées sans qu’il soit nécessaire de faire défiler la page.
