Comment éviter d’être signalé comme SPAM

L’une des principales craintes que vous pouvez avoir lors d’une campagne d’eMailing est d’imaginer les destinataires signaler votre email comme SPAM et d’imaginer les conséquences (IP ou DNS blacklisté…). Pourtant, ce genre de comportement devient de plus en plus courant. De nos jours, les internautes sont plus avisés, ils savent que s’ils suppriment le message, d’autres suivront. S’ils utilisent le lien de désinscription, cela permettra à l’expéditeur de vérifier que l’adresse email est valide ou qu’ils devront compléter quelques étapes supplémentaires pour ne plus recevoir d’email.
Ainsi, la touche ‘Marquer comme SPAM’ s’avère la solution la plus simple et la plus rapide pour atteindre leur but.

Rien ne sert de blâmer les destinataires, ils savent qu’un SPAM est un message non sollicité, et s’ils sont d’avis que votre message est indésirable, ils signaleront, sans se poser de question, votre eMail comme SPAM.

Il est donc important de ne jamais envoyer d’eMail à tous ceux qui ne vous ont pas donné explicitement le consentement de leur envoyer des eMails. Comme évoqué ci-dessus, les internautes sont désormais ‘conditionnés’ à utiliser le bouton SPAM pour supprimer les courriers indésirables et inconnus.

Il faut également envoyer des newsletters régulièrement mais pas trop fréquemment. Gardez à l’esprit que la clé, ici, est que les destinataires reconnaissent votre message mais ils ne doivent pas être gênés par de trop nombreux emails.

L’objet du mail doit impérativement correspondre au contenu du message, Utilisez l’objet pour bâtir votre notoriété et souligner la valeur du contenu de votre message. De plus, l’objet du mail est directement lié au taux d’ouverture.

Ajouter quelques phrases au début de votre message pour laisser les destinataires savoir pourquoi ils reçoivent votre message, et comment faire pour se désinscrire. Les messages du type « cliquez ici si vous avez des difficultés à lire ce message»  ou « Ajoutez notre adresse à votre liste de contacts pour charger les images automatiquement»  sont très bien pour les gens qui savent pourquoi ils reçoivent votre mail, mais pas pour les autres.

Assurez-vous que le contenu de votre message soit professionnel, intéressant et pas trop long. Le lien de désinscription doit être facile à trouver et à utiliser (deux clics au maximum).

En 2008, MarketingSherpa a réalisé une étude sur un panel de personnes ayant signalé un email comme SPAM. L’étude a permis d’identifier les principales raisons qui les ont poussées à marquer le message comme indésirable.