Bruno P.

La collecte de données est la première phase de votre système d'organisation personnel dans lequel vous essayez de collecter tout ce que vous pouvez dans votre boîte de réception (à ne pas confondre avec la boîte de réception de vos...

Quel que soit votre domaine d'activité, vous savez que trouver de nouvelles façons d'augmenter votre chiffre d'affaire est une priorité. Et quand on parle d'augmentation des ventes , bon nombre de personnes se concentrent sur l' acquisition de nouveaux clients sans traiter efficacement ceux qu'ils ont...

Aujourd'hui, les consommateurs sont bombardés de toutes sortes de messages et autres offres sortant de tous les coins. Combien de fois par jour recevez-vous un courriel promotionnel d'une marque avec laquelle vous avez été en contact (ou pas nécessairement d'ailleurs) ? Et plus important encore,...

Une analyse réalisée par Bain & Company montre que les entreprises qui génèrent une croissance rentable à long terme (Apple, Amazon...), ont un Net Promoter Score (NPS) deux fois plus élevé que la moyenne. Utilisé par un nombre toujours croissant d'entreprises, en...

Il n'existe pas d'expérience client neutre. Seul un seul client mécontent sur 26 va se plaindre. Les autres vont tout simplement passer à autre chose. C'est la dure réalité que les entreprises doivent accepter. Retrouvez d'autres informations importantes que vous...