Pourquoi votre entreprise ne réussit-elle pas ?
De nos jours, de nombreuses entreprises ont du mal à se développer. Le dilemme est que pour résoudre vos problèmes, vous devez d’abord pouvoir les identifier.
Comment identifiez-vous correctement ce qui manque dans votre entreprise ? Vous posez les bonnes questions ? Cherchez-vous aux bons endroits ?
Avec une économie qui s’améliore lentement, de nombreuses entreprises tentent d’identifier leurs points critiques.
Est-ce un modèle économique obsolète ? Est-ce un changement dans les habitudes de consommation des clients ? Est-ce l’économie ? Est-ce tout ce qui précède ?
Si vous ne savez pas vraiment ce dont votre entreprise a besoin, vous ne pourrez jamais mettre en place les améliorations nécessaires, et encore moins améliorer les performances.
Lorsque vous demandez « pourquoi », vous allez pouvoir creuser suffisamment profondément et découvrir que la réponse est probablement plus facile à cerner que vous le pensez.
Pourquoi est-ce que je ne fais pas plus de ventes ? Pourquoi est-ce que je n’attire pas plus de clients ? Pourquoi mes conversions sont-elles si basses ? Pourquoi, pourquoi, pourquoi… ?
L’aspect le plus important de « Pourquoi » est de savoir comment définir honnêtement votre entreprise.
Avez-vous fixé des objectifs appropriés ? Qu’essayez-vous de générer mensuellement dans votre entreprise ? Est-ce 10 000 € par mois ? 50 000 € par mois ?
Vous dites que vous voulez générer 50000 € par mois?
C’est un objectif admirable, mais votre entreprise est-elle capable de réaliser des objectifs aussi nobles ? Savez-vous même à quoi ressemble une entreprise générant 50 000 € par mois?
De nombreux entrepreneurs aiment l’idée de créer une entreprise à partir de zéro, mais peu aspirent à redresser une entreprise en difficulté / défaillante. Dans certains cas, il est en fait plus facile de démarrer quelque chose à partir de zéro que de redresser une entreprise en difficulté.
Ne continuez pas à vous concentrer sur le traitement des « symptômes » et identifiez plutôt la cause première.
La technique des 5 pourquoi
Prenons par exemple un client qui n’est pas satisfait de notre niveau de service et est sur le point de mettre fin à la relation.
· Pourquoi n’avons-nous pas fourni notre service dans les temps.
· Pourquoi le travail a pris beaucoup plus de temps que prévu.
· Pourquoi avons-nous sous-estimé la complexité du travail.
· Pourquoi avons-nous estimé le travail en fonction de données incomplètes.
· Pourquoi étions-nous en retard sur d’autres projets et nous n’avions ni le temps ni les ressources nécessaires pour allouer correctement un plan de projet complet et approfondi.
Dans l’exemple ci-dessus, vous pouvez clairement voir comment la technique fonctionne et comment une technique aussi simple peut vous aider à localiser des problèmes très facilement.
Vous pouvez trouver les symptômes plus facilement avec cette approche simple puis descendre plus profondément en utilisant des méthodes plus complexes.
Parfois, la réponse est juste sous vos yeux. Ne rendez donc pas les choses plus complexes qu’elles ne le sont.
