La génération automatisée de leads est probablement l’un des meilleurs moyens pour faire passer votre marketing au niveau supérieur. Encore plus si vous êtes une agence de communication ou – plus généralement – une entreprise de services. La ressource la plus essentielle pour toute entreprise de services est ses ressources humaines, et l’automatisation vous aide à tirer le meilleur parti des personnes que vous avez dans votre équipe et des efforts que vous pouvez déployer pour votre service.
Voici comment vous pouvez augmenter la génération de leads à l’aide d’outils de marketing automatisés et pourquoi ces stratégies de génération de leads sont parfaites pour les entreprises de services.
Personnalisez automatiquement votre diffusion par e-mail
Dans une entreprise de services, vous traitez avec des personnes. D’une certaine manière, les membres de votre équipe sont le produit et le service que vous fournissez. Un bon service signifie atteindre votre client à un niveau personnel dans le cadre du début de la construction d’une relation avec votre marque et les personnes qui l’emploient.
En automatisant la génération de leads et le lead nurturing avec des e-mails personnalisés, vous donnez à vos clients l’impression que vous vous souciez de leur entreprise et accordez suffisamment d’attention pour connaître leur nom ou leurs intérêts potentiels. Vous pouvez personnaliser vos e-mails pour un nouveau prospect, un prospect qualifié ou toute personne de votre public cible.
La personnalisation automatique de vos e-mails augmentera sensiblement le succès de votre stratégie de génération de leads et réduira au minimum la contribution que vous devez fournir pour qu’elle fonctionne. Les gens sont beaucoup plus susceptibles de prêter attention lorsqu’ils voient des informations spécifiques sur eux-mêmes ou sur les intérêts qu’ils ont exprimés.
La personnalisation peut transformer un nouveau prospect en client fidèle
La génération de leads automatisée ne peut pas fonctionner sans données. Les données sont le moteur du processus d’automatisation, en le faisant fonctionner aussi efficacement que possible en ciblant les clients potentiels sur l’intérêt avéré, l’intérêt prévu, les comportements, les données démographiques, géographiques, etc.
Dans une entreprise de services, les clients veulent se sentir écoutés. Si votre message est distribué en masse sans données, vous pourriez potentiellement gaspiller une bonne partie de vos prospects de qualité. Au lieu de cela, faites savoir à vos clients que vous écoutez et que vous vous souciez de vous en prenant le temps d’introduire des données riches dans votre stratégie de génération de leads.
Sans automatisation, cette tâche serait non seulement difficile, mais pratiquement impossible à réaliser sur un large éventail de clients et une montagne de données. La génération automatisée de leads repose sur votre capacité à utiliser stratégiquement les données dans des domaines qui peuvent aider à l’automatisation et améliorer l’expérience client.
Être au bon endroit, au bon moment… automatiquement
Une autre façon pour les entreprises de services d’améliorer leur expérience client est de vous aider à trouver et à sécuriser votre client idéal.
En développant d’abord un public cible à l’aide de données et de recherches approfondies, vous pouvez concentrer vos annonces, e-mails et promotions sur un prospect qualifié. S’assurer que vous avez le bon public augmente les chances d’une expérience client positive. Mais, bien sûr, vous ne pouvez pas plaire à tout le monde, vous devez donc concentrer vos efforts là où ils comptent le plus.
La clé du marketing qui convertit est d’atteindre le bon client au bon moment – la génération automatisée de leads utilise des données pour y parvenir. En ciblant les clients sur des intérêts ou des comportements spécifiques avec votre site Web, votre page de destination, vos réseaux sociaux ou vos publicités, vous atteignez automatiquement la bonne personne au bon moment.
Gérez les prospects entrants à l’aide de chatbots automatisés
Les chatbots deviennent un outil d’automatisation de plus en plus populaire pour les grandes entreprises. Bon nombre d’entres elles ont mis en place des chats bots pour traiter les nombreuses demandes de service client, car la plupart des problèmes ou des questions des clients sont simples à répondre.
Mais que se passe-t-il lorsque votre client a une question à laquelle votre bot ne peut pas répondre ? En utilisant l’IA et la recherche de données, votre chatbot peut déterminer la complexité d’un problème et s’il a besoin ou non d’une assistance humaine sur un chat en direct. Faire cela rapidement est essentiel pour maintenir une expérience client positive, en s’assurant que l’outil est pratique et sans tracas.
Les chatbots automatisés sont une excellente option pour gérer les prospects entrants en tant qu’entreprise basée sur les services, car ils démarrent votre relation avec votre client du bon pied. Dans de nombreux cas, les clients préfèrent utiliser un chatbot plutôt qu’un chat en direct. De plus, cela les rend plus disposés à vous engager et à explorer les détails de votre service à leur propre rythme.
Laissez votre entonnoir de vente faire le travail pour vous
Augmentez la productivité et rationalisez les ventes avec un entonnoir de vente automatisé. Prêter attention à vos clients et faire des recherches pour comprendre leur parcours vous aidera à trouver des moyens stratégiques d’automatiser les réponses, les offres et les publicités. Alors, à quoi cela ressemble-t-il exactement et pourquoi est-ce important pour les entreprises de services ?
Il existe un million de façons différentes d’automatiser votre entonnoir de vente, et la manière dont vous le ferez dépendra de ce que vous pourrez apprendre de votre public cible, de ses points faibles et du type de message auquel il répondrait le mieux. Cela se fait mieux avec l’aide de services de marketing professionnels spécialisés dans l’automatisation et l’analyse de données, mais vous pouvez commencer à automatiser votre entonnoir de vente en apportant des modifications à votre site Web, à votre campagne de marketing par e-mail, à votre page de destination ou même à un contenu stratégiquement conçu.
L’automatisation de votre entonnoir de vente vous aide à vous concentrer là où vos efforts comptent le plus : votre service. En rationalisant le processus de vente, en rendant les choses plus pratiques pour votre client et en prêtant attention aux données, la qualité de votre service s’améliorera, tout comme l’expérience client.
Le marketing automatisé peut sembler sans effort, mais l’automatisation ne l’est pas. SEINSIGHTS a vu le jour pour vous aider à intégrer des solutions d’automatisation marketing dans votre stratégie de génération de leads et de marketing au sens large. Nous utilisons des stratégies éprouvées pour augmenter les conversions, atteindre plus de clients et optimiser votre site Web pour la meilleure expérience client possible.
La clé pour que votre entreprise se démarque est de travailler plus intelligemment. En utilisant des données et des années d’expérience, nous facilitons les processus stratégiques. Faites de nous une partie de votre équipe marketing afin que vous puissiez continuer à faire ce que vous faites le mieux.
