Si vous avez du trafic mais encore du mal à faire des ventes, cette infographie de Red Stag Fulfillment pourrait vous donner une piste à explorer.
L’une des informations les plus importantes décrites dans le infographique reflète l’impact potentiel de la vidéo dans le processus de vente. Selon les statistiques, utiliser des vidéos sur un site eCommerce pourrait augmenter les achats de 144%.
Cela peut sembler énorme mais quand on pense à la popularité croissante de les vidéo en ligne, c’est plutôt logique. Surtout dans un contexte où les acheteurs n’ont pas la possibilité de prendre le produit dans les mains, pouvoir le visionner sous tous les angles comme ils le feraient dans un magasin physique prend tout son sens.
Une vidéo peut donc réellement contribuer à lever certains doutes et favoriser l’achat. C’est aussi – généralement – un format plus attrayant. Les gens qui prendront le temps de regarder une vidéo seront plus susceptibles d’être réellement intéressés par l’achat que ceux qui parcourent quelques photos par curiosité. Pour autant, la vidéo n’est pas le seul canal qui impact les décisions d’achat.
Une autre statistique suggère que 84% des acheteurs en ligne consultent au moins un site de médias sociaux avant de faire un achat.
Si le résultat n’est pas aussi spectaculaire que l’impact d’une vidéo, cela reste une chose à considérer lors de la commercialisation de vos produits en ligne.
D’autres données démontrent également l’impact des fonctionnalités d’un site sur les achats des clients. Par exemple, selon les données compilées par Red Stag Fullfillment, les sites inaccessibles représentent une perte de 2,5 millions par an sur les ventes de billets dans l’industrie musicale au Royaume-Uni.
Même si vous n’évoluez pas dans cette industrie, veillez à ce que votre site soit accessible et facile à utiliser, même pour ceux qui pourraient avoir certains handicaps. Evitez la navigation par icônes uniquement. Les textes « ajouter au panier » ou « valider la commande » ont leur importance.
