En tant que professionnels, vous devez vous intéresser par les raisons qui poussent les internautes à acheter chez vous. Vous devez analyser minutieusement pourquoi les clients actuels ont acheté chez vous. C’est la clé pour développer votre efficacité commerciale.
Nous avons tous des raisons primaires et des raisons secondaires qui motivent nos achats.
1. Les motivations primaires sont l’utilité du produit ou du service acheté. Vous achetez une voiture car vous avez besoin d’un moyen de transport.
2. Les motivations secondaires sont les raisons spécifiques pour lesquelles votre produit ou service a été choisi parmi tous les autres choix disponibles. Vous achetez une voiture sportive parce que c’est agréable à conduire ou vous achetez un monospace parce que vous avez une famille nombreuse.
Très souvent, il y aura deux raisons derrière toute décision d’achat :
1. La raison « logique » qui fait sens pour tout le monde.
2. La vraie raison – émotionnelle et souvent irrationnelle.
Vous devez découvrir les véritables motivations d’achat de manière à vous concentrer sur le développement de cet aspect de l’entreprise encore plus intensément.
Pour avoir ce genre d’information, vous pouvez poser des questions à vos clients en leur demande ouvertement pourquoi, avec tant de choix disponible sur le marché, ils ont choisi d’acheter chez vous.
Vous devez collecter et analyse les informations sur la raison qui pousse les gens à acheter leur produit ou service.
De la même manière, vous pouvez récolter des informations précieuses de ceux qui n’ont pas choisi de confirmer leur achat sur votre site. Si vous pouvez les contacter, ne vous privez pas d’entendre ce qu’ils ont à vous dire. Vous aurez ainsi une vue claire des facteurs de motivation et de démotivation dans le processus d’achat globale.
Vous devez considérer toutes les personnes avec qui vous entrez en contact comme des clients potentiels. Vous n’avez qu’à trouver le moyen de répondre à leurs besoins primaires.
Si vous pouvez suffisamment développer votre créativité pour découvrir la raison pour laquelle quelqu’un achète votre produit ou service, il n’y a rien qui peut vous empêcher de devenir le leader de votre domaine – Brian Tracy
