Comme l’a synthétisé Mark Hughes, fondateur du cabinet de conseil en marketing, Buzzmarketing, les internautes vont parler de votre marque ou de votre entreprise seulement si l’histoire que vous racontez touche l’un (ou plusieurs) des 6 piliers suivants :
1. Les sujets tabous.
2. L’insolite.
3. Le scandaleux.
4. L’hilarant.
5. Le remarquable.
6. Le secret (gardé ou révélé)
La clé est donc de donner aux gens une belle histoire à raconter à leurs amis, leurs familles ou collègues. Plus ‘juteuse’ votre histoire sera, mieux c’est.
En analysant et schématisant les plus gros buzz et autres histoires virales nous pouvons constater qu’ils tournent tous autour de six principaux thèmes :
Un sujet tabou
Le sexe, les mensonges ou l’humour de « bas étage » sont des sujets que les gens ne sont pas censés faire apparaître dans une conversation polie. Herbal Essences a fait cela en faisant d’une femme se faisant un shampooing sous la douche une expérience très sensuelle, et tout le monde à relayé « l’info ».
Quelque chose de très inhabituelle
Comme les créateurs de Gleeden, l’ont fait lorsqu’ils ont mis en place le premier site de rencontre dédié aux personnes mariées. Choquant pour les uns, rigolos pour les autres, une fois la première réaction passée, les gens commencent à en parler avec leurs amis. C’est exactement ce que vous voulez.
Une idée scandaleuse
Pour faire cela, vous devez trouver une « connexion » entre votre produit et la démesure.
Quelque chose de vraiment drôle
Personne n’est passé à côté du hashtag #jesuisnicolas. Une simple photo incrusté dans des scènes historiques célèbres à suffit pour être en tête des tendances Twitter depuis de nombreuses heures maintenant.
Difficile de s’empêcher de sourire et d’aller voir ce qui se passe avant de dire aux autres ce que nous avons vu.
Quelque chose de remarquable
En 2011, Ikea a souhaité réaliser 365 spot publicitaire dans un de leur magasin. Par la suite, ces publicité sont devenues le rendez-vous quotidien avec la marque et des milliers de personnes ont suivi ces spots. Selon la marque, cette campagne a fait croître les ventes de 4%.
Quelque chose de secret
Je ne suis pas censé vous dire cela, mais … tout le monde aime les secrets, et tout le monde aime parler de quelque chose qu’ils savent et que les autres ne savent pas (encore)….
Google a utilisé ce levier lorsqu’ils développaient leur service de messagerie Gmail.
C’était tellement secret et « exclusif » que certaines personnes payaient pour être invitées.
Lorsqu’une marque appuie sur une de ces six leviers, elle encourage la conversations au sein de ses clients, elle crée buzz.
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Aujourd’hui,l’utilisation des réseaux sociaux deviennent plus important pour accroître et renforcer la présence de la marque .dans ce contexte , agence Eminence met en place une stratégie de référencement social (SMO) en insistant sur des critères bien clairs et précis.